Guía de Yelp para el éxito
Que el cliente vaya primero
Brinda experiencias memorables
Yelp existe para mostrar experiencias de consumo reales y la mayoría de los reseñadores terminan satisfechos. Los yelpers escriben más reseñas positivas que negativas (la mayoría de nuestras reseñas son de 4 o 5 estrellas).
Conecta con tus clientes
Las reseñas críticas pueden convertirse en una oportunidad para crear confianza con tus clientes. Demuestra que te interesas por ellos escuchándoles y respondiendo constructivamente a sus reseñas a través de Yelp.
No interfieras con el flujo natural de las reseñas
- 1 No escribas reseñas de tu negocio o de la competencia. Nuestras Directrices de Contenido lo prohíben.
- 2 No ofrezcas regalos, descuentos o pagos a cambio de reseñas.
- 3 No te involucres con compañías que ofrezcan “arreglarte las reseñas”.
- 4 No le pidas a nadie que escriba reseñas de tu negocio, incluyendo amigos, familia o clientes.
- 5 No presiones (tampoco pagues ni demandes) a la gente para que cambie o elimine sus reseñas.
Un contenido de calidad es clave para la comunidad de Yelp
Le damos más valor a la calidad que a la cantidad, es por eso que no recomendamos todas las reseñas que se escriben en Yelp. Estos son algunos de los pasos que seguimos para asegurarnos de que las reseñas más útiles y confiables sean mostradas.
Utiliza estas herramientas gratuitas para sacarle el jugo a Yelp
Reclama tu negocio en Yelp
Dile a los usuarios que te conectas con la comunidad de Yelp a través del ícono de verificado. Añade fotos preciosas y comparte la historia de tu negocio. Ve el video tutorial
Comenta reseñas
Responde de manera constructiva a las críticas que veas. Nuestro estudio muestra que una respuesta adecuada a una reseña negativa puede mejorar la impresión general del cliente.
Convierte en clientes a los visitantes
Activa Solicita un presupuesto, las ofertas de check-in o las promociones de Yelp para conectar con futuros clientes y hacer que tu negocio crezca.
Haz que tus clientes te encuentren fácilmente
Verifica tu dirección, marcador de mapa, número de teléfono y página web. Asegúrate que tengas las categorías adecuadas.
Muestra el logotipo oficial de Yelp
Solicita gratis un logotipo de Yelp, muestra en tu ventana el sticker La gente en Yelp nos adora (si es que te lo has ganado) y coloca tus reseñas favoritas en tu página web o en tus perfiles en las redes sociales.
Señala contenido inapropriado
Señala las reseñas que consideres infrinjan las Directrices de Contenido de Yelp. Así nuestro equipo las examinará.
